Politique de confidentialité | Fit & Collect par Collectique

Click & Retail Solutions protège et respecte votre vie privée.

Lisez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez introduire une demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@collectique.eu.

Click & Retail Solutions BVBA, établie Rijnkaai 28, 2000 Anvers, portant le numéro d’entreprise BE0719.283.011 (ci-après « COLLECTIQUE ») est responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Si vous êtes client·e d’une boutique en ligne partenaire qui propose les services Collectique.

a. Quelles informations devez-vous nous fournir et quelles données collectons-nous sur vous ?

Si vous souhaitez faire usage de nos services, vous devez nous fournir votre adresse e-mail (et éventuellement votre numéro de téléphone) via le formulaire web prévu à cet effet sur le site Internet.

Nous collectons aussi certaines de vos données personnelles via la boutique en ligne dans laquelle vous passez commande lorsque vous choisissez notre option d’expédition.Ces données personnelles sont les suivantes :

votre prénom et votre nom ;
vos coordonnées (adresse et éventuellement numéro de téléphone) ;
les articles que vous avez commandés dans la boutique en ligne partenaire (code du produit, nom du produit, prix, taille, couleur, quantité) ;
la date de la commande ;
le statut d’expédition de la commande et des articles commandés ;
la raison du retour pour les articles renvoyés ;
la boutique en ligne dans laquelle vous passez commande ;
le point Collectique que vous choisissez.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous utilisons ces données, n’utilisez pas les services de Collectique.

b. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

pour veiller à ce que vous puissiez profiter des services Collectique et des avantages offerts par les points Collectique pour les commandes passées auprès des boutiques en ligne partenaires ;
pour veiller à ce que les articles commandés que vous souhaitez retourner puissent être renvoyés facilement par le point Collectique ;
à des fins de marketing direct, après consentement spécifique et explicite pouvant être retiré à tout moment ;
pour la gestion de notre plateforme ;
pour pouvoir suivre les demandes ;
pour initier et contester des actions en justice ;
pour le respect des lois et obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis ;
pour vous permettre d’exercer vos droits, comme décrit ci-dessous.

c. Sur quels fondements nous basons-nous pour le traitement de vos données personnelles ?

Pour traiter vos données personnelles, nous nous basons sur :

nos intérêts légitimes, à savoir :
la prestation de nos services après votre acceptation de nos conditions générales (vous donner l’accès aux points Collectique pour la livraison des produits que vous avez commandés auprès d’une boutique en ligne partenaire) ;
le marketing direct ;
l’efficacité et la fonctionnalité de la plateforme (ce qui inclut, sans s’y limiter, la gestion, la maintenance et la correction des erreurs) ;
la prévention de la fraude ;
l’initiation et la contestation d’actions en justice ;
les obligations juridiques ;
votre consentement.

d. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des fins mentionnées au point b.

e. Où et à qui vos données personnelles sont-elles envoyées ?

Vos données personnelles seront envoyées :

aux points Collectique que vous choisissez pour la livraison de votre/vos commande(s).
aux prestataires de services externes qui traitent vos données personnelles pour nous et pour notre compte, sur la base de nos instructions et conformément à la législation en vigueur en matière de vie privée (sur demande, nous vous fournirons la liste de ces prestataires de services) ;
aux instances de contrôle et de réglementation si nous estimons de bonne foi que nous y sommes contraints en vue de constater un délit, pour la perception d’impôts ou de taxes, en vue du respect de la législation applicable ou pour donner suite à une décision de justice de la part d’une juridiction compétente, ou dans le cadre de procédures juridiques ;
à des tierces parties dans le cadre d’une fusion, d’une reprise ou d’une faillite, si nous vendons partiellement ou entièrement notre entreprise, nos actions ou nos actifs (faillite comprise).

2. Si vous travaillez pour une boutique en ligne ou un point Collectique

a. Quelles informations devez-vous nous fournir et quelles données collectons-nous sur vous ?

Si vous travaillez pour une boutique en ligne, une marque ou un magasin qui a conclu un accord avec Click & Retail Solutions ou a montré un intérêt dans ce sens, cette boutique en ligne, cette marque ou ce magasin peut nous avoir transmis les données suivantes :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
la boutique en ligne / le point Collectique pour laquelle/lequel vous travaillez ;
votre fonction.

Si aucun accord de collaboration n’a encore été conclu et que vous envisagez d’entamer une collaboration avec nous, vous devez nous fournir ces informations via le formulaire web prévu à cet effet.

b. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour garantir une exécution efficace de l’accord entre Click & Retail Solutions et la boutique en ligne ou le point Collectique pour laquelle/lequel vous travaillez (par ex. le suivi des commandes et retours de produits commandés par les clients via Collectique) ;
à des fins administratives ;
à des fins de marketing direct, après consentement spécifique et explicite pouvant être retiré à tout moment ;
pour la gestion et la maintenance de notre plateforme ;
pour pouvoir suivre les demandes ;
pour le respect des lois et obligations juridiques auxquelles nous sommes soumis ;
pour vous permettre d’exercer vos droits, comme décrit ci-dessous.

c. Sur quels fondements nous basons-nous pour le traitement de vos données personnelles ?

Pour traiter vos données personnelles, en fonction de la situation, nous nous basons sur :

nos intérêts légitimes, à savoir :
l’exécution de l’accord conclu par la boutique en ligne / le point Collectique pour laquelle/lequel vous travaillez ;
l’efficacité et la fonctionnalité de la plateforme (ce qui inclut, sans s’y limiter, la gestion, la maintenance et la correction des erreurs) ;
la prévention de la fraude ;
l’initiation et la contestation d’actions en justice ;
les obligations juridiques ;
votre consentement.

d. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des fins mentionnées au point b.

e. Où et à qui vos données personnelles sont-elles envoyées ?

Vos données personnelles seront envoyées :

aux points Collectique ou boutiques en ligne avec lesquel(le)s vous collaborez, comme exigé pour l’exécution de l’accord de collaboration ;
aux prestataires de services externes qui traitent vos données personnelles pour nous et pour notre compte, sur la base de nos instructions et conformément à la législation en vigueur en matière de vie privée (sur demande, nous vous fournirons la liste de ces prestataires de services) ;
aux instances de contrôle et de réglementation si nous estimons de bonne foi que nous y sommes contraints en vue de constater un délit, pour la perception d’impôts ou de taxes, en vue du respect de la législation applicable ou pour donner suite à une décision de justice de la part d’une juridiction compétente, ou dans le cadre de procédures juridiques ;
à des tierces parties dans le cadre d’une fusion, d’une reprise ou d’une faillite, si nous vendons partiellement ou entièrement notre entreprise, nos actions ou nos actifs (faillite comprise).

3. Si vous visitez le site web et que vous complétez le formulaire web

Vous devez uniquement compléter les informations obligatoires dans les champs indiqués.Vos données personnelles seront uniquement utilisées aux fins mentionnées dans le formulaire web et pour vous contacter en vue du suivi éventuel de votre demande.

Nous traitons ces données personnelles sur la base de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@collectique.eu. Nous conservons vos données pour la durée nécessaire en vue de la réalisation des fins mentionnées dans le formulaire web et nous transmettons uniquement vos données :

aux prestataires de services externes qui traitent vos données personnelles pour nous et pour notre compte, sur la base de nos instructions et conformément à la législation en vigueur en matière de vie privée (sur demande, nous vous fournirons la liste de ces prestataires de services) ;
aux instances de contrôle et de réglementation si nous estimons de bonne foi que nous y sommes contraints en vue de constater un délit, pour la perception d’impôts ou taxes, en vue du respect de la législation applicable ou pour donner suite à une décision de justice de la part d’une juridiction compétente, ou dans le cadre de procédures juridiques ;
à des tierces parties dans le cadre d’une fusion, d’une reprise ou d’une faillite, si nous vendons partiellement ou entièrement notre entreprise, nos actions ou nos actifs (faillite comprise).

4. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit de nous adresser une demande à l’adresse privacy@collectique.eu en vue de :

avoir accès à vos données ;
corriger vos données ;
retirer votre consentement si le traitement de vos données personnelles est basée sur celui-ci ;
vous transmettre les données vous concernant que vous nous avez fournies ;
limiter le traitement de vos données ;
supprimer vos données.

Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données et d’introduire une plainte auprès des autorités nationales compétentes en matière de respect de la vie privée lorsque vos droits ne sont pas respectés.Un aperçu de ces autorités est disponible sous ce lien.

5. Mes données seront-elles utilisées en dehors de l’UE (ou cédées à des tierces parties) ?

Les données personnelles sont avant tout traitées pour une utilisation interne.Nous pouvons dès lors vous affirmer que les données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tierces parties qui sont liées à nous.Les données pourront toutefois être communiquées à des tiers :

Si la personne concernée donne son consentement explicite ;
Lorsque la communication des données est nécessaire pour l’exécution de l’accord.C’est notamment le cas avec les travailleurs, collaborateurs, agents, sous-traitants, fournisseurs, partenaires commerciaux, services de marketing, etc.;
Lorsque la communication des données est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un accord entre le responsable du traitement et un tiers dans l’intérêt de l’utilisateur.Par exemple en cas de fraude ;
Lorsque la communication des données est nécessaire ou légalement obligatoire (intérêt général ou droit) ;

La personne concernée peut être assurée du traitement confidentiel de ses données personnelles en cas de reprise ou de vente de Collectique.Dans ce cas, Collectique fournira les informations nécessaires à la personne concernée.

Collectique est une entreprise belge.Néanmoins, le traitement ou le transfert des données peut avoir lieu dans des pays en dehors de l’Union européenne.Conformément à l’article 21 de la loi sur la vie privée, les données à caractère personnel peuvent uniquement être transmises à des pays qui garantissent un même niveau de sécurité et qui respectent les mêmes dispositions ou des dispositions équivalentes à celles de la loi sur la vie privée.Le pays, la durée de la transmission et du stockage, la nature des données et les fins exactes, sont des critères qui doivent être examinés au cas par cas.

Collectique garantit qu’aucun transfert ne sera effectué vers des pays tiers pour le traitement et le stockage des données sans que des mesures n’aient été prises pour répondre aux exigences de protection de la loi belge sur la vie privée.

6. Mesures de protection

Collectique a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées, ainsi que des mesures de protection et des garanties pour traiter vos données personnelles conformément à la réglementation belge et européenne applicable, et en particulier, sans pour autant s’y limiter, pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou les modifications non autorisées.Collectique veille notamment à la protection de son back-office.Collectique emploie une équipe de techniciens et utilise des systèmes automatisés et des technologies de pointe conformément aux meilleures pratiques du secteur afin de protéger de façon adéquate vos données personnelles.Collectique prend toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Malgré les mesures susmentionnées prises par Collectique, vous devez être conscient·e du fait qu’il existe toujours des risques associés à la transmission de données personnelles sur Internet.La sécurité et la protection de vos données personnelles ne peuvent jamais être garanties totalement.

Collectique ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’un quelconque dommage direct ou indirect découlant d’une utilisation fautive ou illégitime des données personnelles par un tiers.

7. Responsabilité

Collectique ne peut être tenue pour responsable si des tiers traitent ou utilisent vos données personnelles de façon illégitime si Collectique a fourni ces données personnelles de manière légitime aux tiers en question.

Collectique ne peut être tenue pour responsable d’un quelconque dommage direct ou indirect découlant d’un traitement ou d’une utilisation illégitime des données personnelles par un tiers.

Collectique est uniquement responsable des dommages causés par un traitement si, lors de ce traitement, les obligations du RGPD n’ont pas été respectées.Collectique ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’un quelconque dommage spécifique, accidentel, indirect ou consécutif.