Antwerps modemerk KLEIR. in zee met SKM na succesvol click & collect-partnership

Midden 2020 faciliteerde Collectique een click & collect-partnership tussen het Antwerpse modemerk KLEIR. en retailer SKM. Online shoppers van het merk kunnen voortaan hun bestellingen meteen passen en ophalen bij SKM, en er eenvoudig retourneren. Na vele online shoppers in de winkel te hebben verwelkomd, besloot SKM om ook wholesale-klant van het merk te worden. Een inspirerend verhaal over hoe een simpele click & collect-samenwerking kan leiden tot zoveel meer!

Deze casestudy laat zien hoe click & collect zo veel meer kan zijn dan enkel een leverings- en retourdienst. Voor SKM was het organiseren van een “fit, collect & return”-dienst voor de webshop van KLEIR. een goede en kostenefficiënte manier om het potentieel van het merk in te schatten. Het bleek een winnende strategie te zijn, die SKM ervan overtuigde om het merk in collectie te nemen, terwijl ook de click & collect-dienst blijft bestaan.

KLEIR. begon de “click, fit, collect and return”-dienst van Collectique in 2020 aan te bieden op haar webshop, net na het einde van de eerste lockdown. Ondanks gedwongen sluitingen voor winkels tijdens opeenvolgende lockdowns, zag het merk een mooi percentage van alle online bestellingen via deze nieuwe leveringsoptie verlopen. Vandaag zijn in totaal meer dan 50 winkels in Vlaanderen beschikbaar in de checkout van KLEIR. Dankzij deze partnerships met zelfstandige winkels kan het merk niet alleen hun klanten een handige pas- en retourdienst in de buurt aanbieden, zoals bij SKM, het merk creëert zo ook visibiliteit en goodwill bij retailers.

SKM heeft een gelijkaardige click & collect-samenwerking lopen met bestaande partner-merken, zoals Thelma & Louise. KLEIR. is echter het allereerste merk waarvoor ze click & collect-punt zijn, zonder voorafgaande wholsale-overeenkomst. En dat is uniek in het retaillandschap.

De samenwerking bleek een win-win voor beide partners. SKM verwelkomde nieuwe klanten in de winkel en KLEIR. kon dankzij deze premium dienstverlening nieuwe klanten winnen en bestaande klanten beter bedienen. Volgens Mathias Vertessen (oprichter van KLEIR.en) is “thuislevering niet altijd de meest ideale oplossing voor hun klanten. Dankzij Collectique kunnen we ook deze klanten bedienen die het gemak van online shoppen willen combineren met de mogelijkheid om kledij te passen in een pashokje. Een eenvoudig retourproces voor de klant en een handig platform voor ons.”

Vandaag kan iedereen die SKM bezoekt de collectie van KLEIR. rechtstreeks in de winkel kopen. Of je kan de items online shoppen en kiezen voor thuislevering, of levering in de winkel. Er is nu een hele waaier aan opties!

Dit project werd mogelijk gemaakt met de steun van